サポート
Passimはワークアウトのルートを地図に描き、訪れた場所をパスポートにスタンプで記録します。
お問い合わせ
サポート用のメールアドレスは後日こちらでご案内します。
ルートファイルには正確な位置情報が含まれます。開発者から依頼があった場合に限り、送付してください。
よくある質問
ルートが表示されない、または一部しか表示されないのはなぜですか?
Passimがルートを表示するには「ワークアウト」と「ワークアウトルート」の読み取り許可が必要です。「心拍数」はルートの色分けに使うため、ルート表示には必須ではありません。屋内でのワークアウト、GPSを記録していないワークアウト、他のアプリがGPSルートを「ヘルスケア」に保存していないワークアウトは、表示できるルートがありません。
Apple「ヘルスケア」で「プロフィール → プライバシーの下にあるアプリ → Passim」を開いて許可を確認し、Passimの「設定 → ヘルスケアに接続」または「ヘルスケアデータを更新」を選んでください。
初回の読み込みに時間がかかるのはなぜですか?
Apple「ヘルスケア」に接続すると、読み取り可能なすべてのワークアウト履歴を読み込みます。ワークアウトが多い場合やルートが長い場合は、初回に時間がかかることがあります。次回以降は、端末内のキャッシュを先に表示してから変更を確認します。
地名が違ったり、都市のスタンプが付かなかったりするのはなぜですか?
パスポートはルートから抽出した地点を、オフラインの境界データや世界16万か所以上を収録したGeoNamesのデータと照合します。収録範囲や境界には限界があり、小さな町や短時間の通過、境界付近や近接する都市の間を通るルートは、判定できなかったり、近くの場所に分類されたりします。訪問として記録するには、その場所に一致する地点が少なくとも2つ必要です。
中国本土でルートがずれて表示される場合はどうすればよいですか?
Passimの「設定 → 中国の地図座標補正」を開いてください。中国本土、香港、マカオでルートがずれる場合は、補正をオンにしてみてください。ベースマップとすでに合っている場合はオフにできます。補正は表示にのみ適用され、保存済みのGPS座標は変わりません。
Macでルートを見るにはどうすればよいですか?
iPhoneのPassimで「設定 → データとプライバシー → Macに送信(AirDrop)」を選びます。Macでは、受け取った .fitnessroutes ファイルをPassimで開くか、「ファイル → ルートファイルを読み込む…」を選びます。完全なスナップショットを読み込むたびに前回のスナップショットが置き換わります。個別に読み込んだGPXのワークアウトは残ります。
どのようなGPXファイルを読み込めますか?
iPhoneやiPadではPassimの「設定 → GPXファイルを読み込む」、Macでは「ファイル → ルートファイルを読み込む…」を選びます。有効な時刻付きGPSポイントが2つ以上ある区間を含むGPXトラックを読み込めます。標高や対応する心拍数の拡張データも、含まれていれば読み込みます。
対応する数値のアクティビティコードや、トラックの種類と名前に含まれるキーワードから、ランニング、サイクリング、ウォーキング、ハイキングを判定します。判定できない場合はランニングとして扱います。
Passim Proで何ができますか? 購入はどう管理しますか?
ワークアウトの地図、パスポート、ビザ、入国スタンプは無料です。Proでは、完全な足跡マップ、ホームの場所と年間レポート、ヒートマップ、心拍ゾーン別のルート表示、変化する表紙、紫外線で見える仕掛けと記念スタンプ、透かしなしでのポスターの書き出しが利用できます。
月額・年額のサブスクリプション、または一度の支払いで利用できる買い切りを選べます。年額プランに無料トライアルがある場合、対象のApple Accountで利用できます。App Storeで対応と表示されている場合、買い切りはファミリー共有を利用できます。価格とトライアルの条件はApp Storeでご確認ください。
利用権を戻すには、Pro画面で「購入を復元」を選びます。自動更新を解約するには「設定 → Apple Account → サブスクリプション」を開きます。返金はAppleの「問題を報告」ページから申請してください。開発者が直接返金することはできません。
機種変更や再インストールの後、どのデータが戻りますか?
ワークアウトがApple「ヘルスケア」に残っていれば、再接続して読み込めます。PassimはiCloudで同期しません。パスポートの持ち主情報はシステムのバックアップから復元できる場合があります。ルートのデータベースはバックアップの除外対象に指定されているため、バックアップからの復元は前提にできません。再度読み込みたいGPXファイルは保管してください。
Passimのデータをすべて削除するにはどうすればよいですか?
プライバシーポリシーのデータ削除とアクセス権に関する手順をご覧ください。
システム要件
iPhoneはiOS 17.0以降、iPadはiPadOS 17.0以降、MacはmacOS 14.0以降が必要です。Mac版は読み込んだルートを使用し、Apple「ヘルスケア」には接続しません。